Service

Servicepunkt Innendienst: Visitenkarte von DAB

Wir legen größten Wert auf eine umfassende, effektive Organisation des Innendienstes unter Service-Gesichtspunkten.

Servicepunkt Außendienst: Lokale Nähe punktet

Im Auf- und Ausbau der Außendienst-Organisation stehen wir durch lokale Nähe vor Ort, in der Region, zu unseren Handelspartnern – und in Abstimmung mit diesen – zum Handwerk, im intensiven Kontakt. Hierbei wird mit den Mitarbeitern ganz Deutschland, Schweiz und Österreich abgedeckt.

Servicepunkt technischer Service: Immer schneller Problemlöser

Im Technischen Service bei DAB bestimmt das Credo: “Der Kunde hat ein Problem, wir lösen es!“ den täglichen Ablauf. Hierbei wird das persönliche Gespräch mit dem Kunden, das Eingehen auf das Problem, die gemeinsame Suche nach dem besten Weg, ganz groß geschrieben. Dieser spezielle Kontakt macht es dann leichter, den Kunden und sein Anliegen zufriedenzustellen.

Servicepunkt Darstellung im Handel: Merchandising braucht Pflege

Die Ausstattung des Fachhandels mit Merchandising-Materialien ist bei DAB nicht Pflicht, sondern Kür im Kontakt zum Markt. Dient die Bestückung des Partners mit Prospekten, Displays und Produkt-Präsentations-Aufbauten nicht nur dem Wunsch des Handels nach einer attraktiven Ausstellung, sondern mindestens gleichzeitig dem Ziel, den Handwerker bestmöglich vor Ort im Handel zu informieren und kundig zu machen. Hierfür bietet wir eine breite Auswahl von maßgeschneiderten POS – Material – Paketen an, die je nach Aktionsumfang oder nach -zielsetzung zum Einsatz kommen können.

Servicepunkt Schulung: Informationen wirken länger

Oft können sich die Mitarbeiter im Handel nicht während der Verkaufszeit mit längerer Informationsvermittlung befassen. Grund genug für uns, bestimmten Partnern und Kreisen eine intensive Schulung in der Zentrale oder Region anzubieten. Hieran wirken ein ausgewählter Stab von Technikern und Kaufleuten aus der Zentrale und auch von der italienischen Muttergesellschaft mit. Jede Schulung wird individuell geplant und durchgeführt.